Shipping policy

Última atualização: [PREENCHER: data]

🎄 Encomendas de Natal

Para receber a sua encomenda antes do Natal em Portugal Continental, encomende até [PREENCHER: data limite, ex.: 10 de dezembro]. Encomendas feitas depois desta data continuam a ser enviadas, mas não garantimos a entrega antes de 25 de dezembro.

1. Como funciona

Muitos dos nossos artigos são produzidos por encomenda, depois de recebermos os dados de personalização. Por isso, o prazo total inclui:

Produção: [PREENCHER: ex.: 2 a 5 dias úteis]
Envio: [PREENCHER: ex.: 5 a 10 dias úteis]

Trabalhamos com parceiros de produção selecionados. Se a sua encomenda tiver vários artigos, estes podem chegar em embalagens separadas.

2. Para onde enviamos

[PREENCHER: ex.: Portugal Continental, Açores, Madeira e restantes países da União Europeia]

3. Custos de envio

Envio grátis em encomendas a partir de 35 €.
Encomendas abaixo de 35 €: envio padrão – 5,99 €.

O custo de envio é sempre mostrado antes de concluir o pagamento.

4. Acompanhamento

Assim que a encomenda for enviada, recebe um email com o número de seguimento.

5. Receção e danos no transporte

Ao receber, verifique a embalagem. Se estiver danificada, fotografe-a antes de abrir e guarde-a. Comunique-nos danos de transporte nas 48 horas seguintes pelo formulário de devolução, com fotos do artigo, da embalagem e da etiqueta de envio.

6. Atrasos e encomendas perdidas

Em épocas festivas, as transportadoras podem ter atrasos. Se a encomenda não chegar em [PREENCHER: ex.: 20 dias úteis] desde a compra, contacte-nos: acompanhamos o caso e, se a encomenda se tiver perdido, enviamos novamente ou reembolsamos.