Devoluções e Trocas

Na Toma, com amor, cada prenda é feita com carinho e queremos que chegue perfeita. Se algo não estiver bem, estamos aqui para ajudar.

Artigos personalizados (com nome, foto ou texto à sua escolha) são feitos só para si e, por isso, não podem ser devolvidos por desistência. Mas se chegarem danificados, com defeito ou com um erro nosso, fazemos novo ou devolvemos o valor pago.

Artigos não personalizados podem ser devolvidos até 30 dias após a receção, em bom estado e na embalagem original. Os portes de devolução ficam a cargo do cliente e o envio é feito para o armazém do nosso parceiro de produção, que pode ser fora da União Europeia.

Chegou danificado ou com defeito? Avise-nos nas 48 horas seguintes e guarde a embalagem. Nesse caso não paga nada.

Depois de analisarmos o seu pedido, enviamos-lhe por escrito as instruções para os próximos passos. Por favor não envie nada antes de receber a nossa confirmação.

Para iniciar uma devolução ou troca, preencha o nosso formulário:

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Todas as condições na Política de Devoluções e Reembolsos.